Un accord pour apaiser les tensions
Le vendredi 13 juin 2025, la ville de Brazzaville fut le théâtre d’une avancée significative dans le cadre des relations bancaires africaines. Un protocole d’accord entre l’Association professionnelle des établissements de crédit du Congo (Apec) et le Réseau des associations des consommateurs (RAC) a été signé. Cet événement marque une étape cruciale vers l’amélioration des relations souvent tendues entre les consommateurs et les institutions bancaires.
Les dirigeants en faveur d’une entente
À la cérémonie de signature, plusieurs figures emblématiques du secteur bancaire congolais étaient présentes, parmi lesquelles Calixte Tabangoli, directeur général de la Banque postale du Congo et président de l’Apec, ainsi que Mermans Babounga Ngondo, secrétaire exécutif de l’Observatoire congolais des droits des consommateurs. Leur présence souligne l’importance de cet accord, tant pour le secteur bancaire que pour la protection des droits des consommateurs.
Vers une collaboration fructueuse pour tous
Cet accord est conçu pour être un outil de dialogue éternel, un jalon vers la résolution des problèmes bancaires récurrents. Calixte Tabangoli a souligné la nécessité d’une compréhension et d’une collaboration mutuelles afin d’améliorer l’inclusion financière et la satisfaction client. Cette démarche vise non seulement à réduire les anomalies historiques mais également à stimuler la croissance économique du pays.
Mermans Babounga Ngondo, quant à lui, a exprimé son optimisme quant au potentiel de cet accord à apporter une véritable transformation dans les relations avec le secteur bancaire. Il évoque un véritable partenariat ‘gagnant-gagnant’, motivé par l’humilité et l’auto-évaluation des deux parties. Ce cadre crée un précédent pour que les organisations de consommateurs puissent s’engager de manière constructive avec les institutions financières.
Un engagement pour l’avenir économique du Congo
Cet accord entre l’Apec et le RAC n’est pas seulement symbolique; il s’agit d’un engagement ferme envers un avenir où la collaboration et la communication sont au cœur de la croissance économique et de l’inclusion financière au Congo. Les deux parties reconnaissent que c’est par un dialogue ouvert et constant qu’elles pourront répondre aux défis complexes auxquels les consommateurs sont confrontés dans le système bancaire, tout en contribuant au développement global du secteur financier congolais.